W jaki sposób zespół operacyjny Sunny Worldwide Logistics zapewnia lepszą obsługę klientów

W dynamicznie rozwijającym się przemyśle spedycyjnym klienci usługowi odegrali istotną rolę w korzystaniu z lepszych usług w celu osiągnięcia dobrego rozwoju i zaufania klientów. Za usługę nie odpowiada określony dział w przedsiębiorstwie, ale odpowiedzialność całego przedsiębiorstwa. .

Następnie, jak większość kontaktów z klientami Sunny Worldwide Logistics Zespół operacyjny ściśle kontaktuje się z klientem, w jaki sposób działa Spedycja zespół sprzedaży, aby lepiej służyć klientom?

1) Rozważenie, czego nie mogą rozważyć dla klientów. W trakcie rzeczywistej działalności, ze względu na ograniczenia zawodowe, klientom trudno jest rozważyć ukryte ryzyko i różne szczegóły, które wymagają uwagi, oraz zorientowaną na usługi branżę spedycji. Gdy koszty środowiska są tak przejrzyste, komunikuj się z biznesem, jak to możliwe, rozważ szczegóły, których nie mogą rozważyć dla klientów, unikaj problemów, które klienci muszą śledzić, i unikaj problemów, które nie zostały rozwiązane na wczesnym etapie rozważono rozwiązanie problemów na późniejszym etapie. Czas, wszystko opiera się na zapobieganiu, można go rozwiązać z wyprzedzeniem, nie przynosić szczęścia,Rozwiązuj problemy dla klientów na wczesnym etapie,Nadszedł czas, aby zaoszczędzić czas dla siebie.

2) W procesie komunikowania się z rówieśnikami staraj się jak najlepiej wyrazić problem. Najlepiej jest uzupełnić wymagane informacje i informacje w pierwszym e-mailu komunikacyjnym, aby współpracownicy mogli poradzić sobie z tym szybciej. Jeden dzień pracy spowoduje, że operatorzy tej samej branży unikną rzeczy, które są bardziej kłopotliwe. Jeśli wszystkie informacje i informacje są jasne dla innych użytkowników, operator w naturalny sposób będzie przetwarzał szybciej, bez konieczności poświęcania czasu na szukanie informacji. Klienci będą szybsi, oszczędzają czas operatora, oszczędzają czas i wydajność

3) Przez cały czas działania możemy zrobić wszystko, aby przypomnieć klientom w różnych punktach czasowych. Czasami klienci będą przytłoczeni, ale wszystko jest przygotowane do sprawnej wysyłki. Sto przypomnień jest użytecznych raz. Pozwól klientom poczuć jakość naszych usług

4) W przypadku przedmiotu z jednym biletem, o ile nie dotarł on do ręki odbiorcy końcowego, bilet nie jest wypełniony i konieczne jest śledzenie informacji zwrotnych, aby klient czuł, że przywiązujemy wagę do towarów i że klient bierze towary. Włóż to w nasze ręce, to także zapewnione.Dbanie o ładunek bardziej niż właściciel.

5) Doskonała obsługa, nie tylko w celu zaspokojenia potrzeb klienta, ale także w celu zaspokojenia ukrytych potrzeb klientów. Ta potrzeba dla klientów do eksploracji i gromadzenia przez długi czas, zrozumienia klientów, zrozumienia towarów i podejmowania decyzji, gdy klienci muszą podejmować decyzje. W tym czasie możemy zaoferować klientom najlepsze porady dotyczące jakości.

6) Aby klienci VIP wiedzieli bardzo dobrze, dla ich procesu działania, wymagań operacyjnych, nawyki pracy muszą być gromadzone i rejestrowane przez długi czas, w celu uzupełnienia błędów, które mogą wystąpić, gdy klienci wysyłają, zwracają 10 000 kroków. przynajmniej klienci mogą myśleć, że nasza firma jest dla niego bardzo odpowiednia, aby klienci mogli się zrelaksować i zrelaksować.

Powyższe jest podsumowaniem tego, jak myślę, że obsługujemy naszych klientów. Mam nadzieję, że mogę coś zmienić w roli jadeitu i odniesienia. Dziękuję ~