深圳宏铭达物流操作平常是怎么配合货代业务更好的服务客户呢

在货代行业发展的如火如荼的今天，服务客户起到了至关重要的作用，用更好的服务来取得好的发展和客户的信任，服务不是企业内某个部门的责任，而是整个企业的责任。

那么，身为跟客户接触最多的深圳宏铭达物流操作，平常是怎么配合货代业务更好的服务客户呢？

1） 为客户考虑他们所考虑不到的东西，在实际操作的过程中，由于专业的局限，客户很难考虑到隐藏的风险和需要注意的各种细节，以服务为重点的货代行业，在大环境成本如此透明的情况，尽可能的跟业务沟通，为客户考虑他们所考虑不到的细节，避免让客户有后续的麻烦，也避免因前期没考虑到导致后期解决问题，占用了大量的时间，一切以预防为主，能提前解决的，不要产生侥幸心理，前期为客户解决问题，就是后期为自己省时间。

2） 在跟同行沟通的过程中，尽可能将问题表达清楚，最好在第一封沟通的邮件就将所需的资料和信息提供完整，让同行处理事情更快。一天的工作过程会造成同行的操作人员在对于比较麻烦处理的事情有着逃避心理，如果所有资料和信息让同行一目了然，操作人员自然处理速度会更快，而不必费时间去找资料，对于反馈给客户也会更快，给处理人员省时间即为客户省时间，效率更高

3） 对于所有的操作时间做到胸有成竹，在各个时间节点做到提醒客户，有时候客户也会不胜其扰，但一切都是为了顺利出货做准备，一百次的提醒一次有用，也会让客户感受到我们服务的质量

4） 对于一票货物，只要它还未到达最终收货人的手里，则这票货物就不算完成，需要一直跟踪反馈，让客户感受到我们对于货物的重视程度，做到客户把货放在我们手上，也是放心的。深圳宏铭达物流比货主更货主。

5） 优质的服务，不仅要能满足客户的显现需求，更要有预见性的满足客户的隐藏需求，这个需要对于客户长时间的摸索和积累，了解客户，了解货物，在需要客户做决定的时候，能给到客户最优质的建议。

6） 对于VIP客户要做到十分了解，对于他们的操作流程，操作需求，操作习惯要有长时间的积累和记录，这样才能做到弥补客户出货时可能出现的错误，退一万步来说，最起码能让客户认为我们公司十分贴合他，让客户做到放心放松。

以上就是我认为如何服务客户的总结，希望能做到抛砖引玉和参考的作用，谢谢~