深圳宏铭达物流美国空运到门：我和美国客户吵了一架

事情得从18年的9月份说起。美国空运到门服务一直是深圳宏铭达物流的优势航线，针对美国客户，我们已经完善了非常系统的美国清关-派送等专业代理网络，因此对美国市场我们也是十分熟悉。9月份接了一单12000KG 去达拉斯的空运，客户是当地的超市的经销商。供应商交货时间是 9月20日，按照正常时效，货物9月25日之前肯定已经派送到门了，客户的最晚时间是10月3日之前货必须到达终端客户手上。

天有不测风云，供应商在交货入仓的路上货物（图书）被淋湿了一部分， 只有一半的货还能继续使用，我第一时间赶到仓库，将湿了的货物挑拣出来，剩下的可以正常使用的货继续入仓打托盘并缠上了塑胶膜。并将过程拍下视频图片给到客户，晚上就与供应商和客户一起协商解决方案。供应商坚持图书里面是有塑料包装的，不会影响销售，客户坚持包装破坏里面的图书势必有些受损的，需要供应商补货，然而时间已经不多了。

后面我给出的方案是，已经完好的部分货物，继续空运尽快发至美国，其余货物我发回给供应商供应商检查补货后在发给我安排发往美国，时间已经很赶了，所以我建议客户剩下的货物选择走快递服务，3天即可到门，但客户在洛杉矶，如果发往洛杉矶在发去达拉斯，时间上面还是有风险，因此我找了我们达拉斯的代理并说服他作为我们收货人，清完关提出货后等快递的货物到了后在一并派送，如果快递赶不上了，就先将空运货物派送至超市，剩下的图书晚1-2天左右派送。

最初提出方案时，客户说我是不是想拆分2票货赚更多的钱，单我继续坚持的说法，并给到客户详细说明，慢慢的客户接受了我的方案，并且在大家的努力下，货一起准时到达，由代理一起专车派送至终端客户手上，至此，订单完结，这个客户也成为了我的VIP客户之一合作到现在。

在此想提醒各位外贸朋友，做空运双清到门的时候，一定要注意舱位情况，尤其是时效赶又是在节假日前后的这种时期，一定要有备选方案，选择专业的货代，选择信赖的合作伙伴，或许价格比市场的低价高出一点，但是空运更重要的是时效和服务，您说呢

我是宏铭达物流的Ricky，欢迎联系咨询，我们致力于提供最专业最适合您的物流解决方案。